Quando ocorrem incidentes, a chave para minimizar o impacto reside numa resposta rápida e eficaz. Quer se trate de uma violação de dados, de uma catástrofe natural ou de uma interrupção operacional, as ramificações podem ser de grande alcance e dispendiosas. As empresas devem ter um processo de resposta a incidentes para detetar, responder e recuperar de eventos de segurança de forma eficaz.

Porque é que o planeamento da resposta a incidentes é importante

Com os ciberataques a aumentarem em frequência, escala e sofisticação, um plano de resposta a incidentes desempenha um papel cada vez mais importante na defesa da segurança da informação das organizações. É vital que as organizações estejam totalmente preparadas antes da ocorrência de um incidente para limitar o sucesso e os danos de um ataque potencial e maximizar a sua resposta.

No entanto, uma pesquisa recente da Immersive Labs revelou que quase 40 % das organizações não estão confiantes de que as suas equipas possam lidar com uma violação de dados. E embora 61 % dos inquiridos considerem que ter um plano de resposta a incidentes é a forma mais eficaz de se prepararem para um incidente de segurança, 40% disseram que o último exercício não gerou qualquer ação.

6 Etapas de um Plano de Resposta a Incidentes

As etapas de resposta a incidentes que as organizações precisam adotar foram resumidas em um plano de seis etapas pelo SANS Institute. O Incident Handler’s Handbook descreve os fundamentos básicos para as empresas criarem as suas próprias políticas, normas e equipas de resposta a incidentes. Também inclui uma lista de verificação que garante que cada uma das etapas de resposta a incidentes seja seguida no caso de um incidente.

Cada fase do plano de seis etapas precisa ser seguida em sequência, pois cada uma delas se baseia na fase anterior.

Fase 1: Preparação

A preparação é a fase mais crucial do plano de resposta a incidentes, uma vez que determina a capacidade de resposta de uma organização no caso de um ataque. Ela requer que vários elementos-chave tenham sido implementados para permitir que a organização lide com um incidente:

A fase de preparação inclui o desenvolvimento de políticas, procedimentos e ferramentas para garantir que a empresa possa lidar com a resposta a incidentes.

Fase 2: Identificar

A segunda fase diz respeito à deteção e determinação da ocorrência de um incidente. Para tomar esta decisão, devem ser recolhidas informações como mensagens de erro e ficheiros de registo de várias fontes, incluindo sistemas de deteção de intrusão e firewalls.

Fase 3: Contenção

A fase de contenção concentra-se em limitar a propagação e o efeito de um incidente. A equipa de resposta a incidentes toma medidas para impedir que a violação ou outra atividade maliciosa cause mais danos à rede

Fase 4: Erradicação

Nesta fase, procede-se à remoção e restauro dos sistemas afectados pelo incidente de segurança. Como em todas as fases do plano, a documentação é crucial para determinar o custo de horas-homem, recursos e impacto geral do ataque. A organização também deve garantir que o conteúdo malicioso foi removido dos sistemas afectados e que os sistemas foram cuidadosamente limpos para evitar o risco de reinfeção.

Fase 5: Recuperação

Esta fase ajuda as organizações a trazer cuidadosamente os sistemas afectados de volta ao ambiente de produção e garante que não ocorra outro incidente. Os sistemas devem ser testados, monitorizados e validados à medida que regressam ao produto.

Fase 6: Lições aprendidas

A fase das lições aprendidas assegura a melhoria contínua do processo de resposta a incidentes.

Um ciberataque ou uma violação de dados pode causar enormes danos a uma organização, afectando potencialmente os seus clientes, o valor da marca, a propriedade intelectual, bem como o tempo e os recursos. A resposta a incidentes tem como objetivo reduzir os danos causados por um ataque e ajudar a organização a recuperar o mais rapidamente possível.